Gisteren heb ik het onderzoeksrapport 'KLIK EN KLAAR. Een onderzoek naar surfgedrag en usability bij kinderen' van de Stichting Mijn Kind Online en 2C Usability gelezen. Ik vond het rapport erg boeiend. Er staan een hoop interessante dingen in. Vooral de aanbevelingen voor bouwers van kinderwebsites zijn erg interessant.
Ik schreef al eerder over dit rapport en kan het je aanbevelen.
Usability
'Usability' betekent 'gebruikersvriendelijkheid'. De onderzoekers stellen: "Een goede kindersite moet meer dan alleen maar veilig en aantrekkelijk zijn. Hij moet ook betrouwbaar en goed bruikbaar zijn. Je moet er bijvoorbeeld snel je weg kunnen vinden, begrijpen wat er bedoeld wordt en niet geconfronteerd worden met onduidelijke popup-schermen."
Er is naar 'usability voor kinderen' nog weinig onderzoek gedaan. Een Nederlands onderzoek waar je algemeen geldende aanbevelingen uit kunt afleiden bestaat volgens de onderzoekers niet. 'Mijn Kind Online' en '2C Usability' hebben nu - zoals zij zelf zeggen - "het grootste usability-onderzoek met kinderen in Nederland en zelfs Europa tot dusver" verricht.
Dit leidde o.m. tot een hoeveelheid aanbevelingen voor kinderwebsites om hun 'gebruikersvriendelijkheid' te verbeteren. Deze aanbevelingen zijn te vinden in hoofdstuk 6: 'Aanbevelingen voor de makers van kindersites'. De onderzoekers zeggen: "U kunt dit lezen als een handleiding voor het maken van gebruikersvriendelijke kindersites".
Ook voor bouwers van schoolwebsites interessant om te lezen. De doelgroep van een schoolwebsite zijn toch, naast ouders en andere belangstellenden, de kinderen zelf. Het is dus aardig als ook met deze groep rekening wordt gehouden, lijkt mij.... En overweeg je een 'educatieve' site voor kinderen te bouwen... dan zijn de hoofdstukken 5 en 6 de moeite van het lezen waard.
Enkele conclusies uit het rapport...
- Educatieve sites zijn weinig populair.
- Als de belangrijkste educatieve site wordt Kennisnet.nl genoemd.
- Op school mag driekwart van de kinderen alleen internetten als er een juf of meester bij is.
- T.a.v. de web-vaardigheden van kinderen (3.4, blz. 18 e.v.) gaat volgens het onderzoek nog veel fout m.n. het 'lezen op internet', 'zoeken op internet' en 'informatie beoordelen'.
Populaire kindersites getoetst
In hoofdstuk 4 worden de 24 populairste websites beschreven en de manier waarop kinderen daarmee omgaan. Een van de sites die 'getoetst' werd is Kennisnet.nl.
Het is aardig om te lezen wat de bevindingen van de onderzoekers zijn over de website van Kennisnet. Ik heb e.e.a. proberen samen te vatten...
Kennisnet is - zoals je wellicht weet - een portal voor het onderwijs en heeft aparte onderdelen voor het basisonderwijs, het speciaal onderwijs, het voorgezet en het beroepsonderwijs.
Wat blijkt: als kinderen gevraagd wordt naar het gedeelte voor basisschoolleerlingen te gaan, surfen ze eerst naar www.kennisnet.nl. En dan blijkt het - volgens het rapport - vaak fout te gaan.
- Kinderen moeten lang zoeken voor dat ze 'Kids' gevonden hebben.
- Kinderen vinden de homepage saai, begrijpen niet wat voor soort site het is en 'haken' gauw af.
- Pas na verloop van tijd wordt de link 'Kids' gezien.
- Heel jonge kinderen kennen het woord 'kids' niet goed en hebben moeite met deze link.
- Leerlingen uit groep 8 vinden zichzelf geen 'kids' meer en zoeken naar een link die wel bij hen past.
Kinderen gaan op de 'Kids-site' vaak meteen naar de 'links' onder 'Leren'. Hier staat een opsomming van de schoolvakken. Na het aanklikken van een schoolvak verschijnen er 'links' waar informatie m.b.t. dat vak gevonden kan worden, maar "kinderen begrijpen niet hoe zij nu andere dan de gepresenteerde informatie kunnen vinden". De link 'vind meer in Davindi' wordt niet gezien of begrepen. Ook teruggaan naar het 'totaaloverzicht' blijkt problemen op te leveren, zo meldt het rapport.
Het waarschuwingsschermpje dat aangeeft dat je de website van Kennisnet gaat verlaten als je een externe link aanklikt blijkt verwarring te geven. De tekst in het schermpje wordt niet gelezen en de melding wordt weggeklikt. Hoe kom je nu op de gekozen site...? Wordt de tekst wel gelezen, dan weten kinderen vaak niet wat ze nu moeten doen. Is de gekozen website wel voor hun bestemd..? Het rapport adviseert "geef geen waarschuwingen dat de website verlaten wordt..."
Ook blijkt de zoekmachine Davindi wat problemen te geven. Veel kinderen begrijpen niet hoe de 'woordspin' werkt. Een aanbeveling die - verderop in het rapport - wordt gedaan m.b.t. zoekmachines is: voor kinderen die nog niet goed met een zoekmachine overweg kunnen is het prettig als ze op de website tekst en uitleg krijgen over de bediening en de werking van de zoekmachine.
Volgens het rapport staat er te veel informatie op de website, waardoor veel informatie niet gezien wordt. Mmmm, dat vind ik nogal meevallen... Maar ja, ik ben geen kind.
Ik heb begrepen dat de homepage van Kennisnet wordt vernieuwd... Misschien de 'Kids'-site meteen maar even meenemen..? Wellicht kunnen de bouwers iets met de "aanbevelingen voor makers van kindersites"..? Al hoewel... persoonlijk mogen de 'Kids-sites' van mij zo blijven. Ik vind ze best wel overzichtelijk, maar wie ben ik..? Het werken met 'Davindi' kan inderdaad wat beter uitgelegd worden. Misschien iets voor Herman Goes om hier eens een 'Kennisnetkaart' over te maken..?
Voor leerkrachten
Laatste reacties